常見問題
交通
Q: 從東京怎麼去？
自駕約 70-80 分鐘，走東京灣跨海公路（Aqua-Line）和館山自動車道，在富津中央 IC 下交流道後再開 15 分鐘。電車：搭 JR 内房線到上總湊站（Kazusa-Minato），再開車 15 分鐘（預約可免費接送）。
Q: 有停車場嗎？
有，免費停車，每間客房有專屬停車位。大型車輛也歡迎。
動物
Q: 怎麼和保護貓互動？
貓在村裡自由生活。可在牠身旁安靜相伴，牠接受時輕輕撫摸；尊重牠休息、走動或離開的步調。
Q: 我有貓過敏可以住嗎？
由於 16 隻貓在園區內自由活動，如有過敏請提前聯繫。請在預約前先討論需求，不單憑房型判斷過敏安全。
設施
Q: 三溫暖是什麼樣的？
正宗芬蘭式柴火三溫暖。自己添柴、享受蒸氣浴（löyly）。附冷水池和露天休息區。住宿客人可在當天有空位時，於入住期間免費多次使用柴燒桑拿。使用時間15:00〜21:00，每小時一個時段，每次45分鐘包場。
Q: 有 BBQ 嗎？
BBQ由客人自己生火、切食材、燒烤。食材和器具依所訂方案確認，另有不含餐方案。日歸條件請另行確認。
預訂
Q: 怎麼預訂？
僅接受線上預訂 — 不接受電話預約。請透過官方預訂網站或 LINE / Email 聯繫。
Q: 入住和退房時間？
入住：15:00，退房：11:00。提前入住和延遲退房可來信詢問。
Q: 取消政策是什麼？
透過和心村官方網站的一般住宿預訂，適用以下取消費用：入住日前 22 天 23:59（日本時間）前免費取消；前 21 天 00:00 起收取住宿費用的 30%；前 14 天 00:00 起收取 50%；前 7 天 00:00 起收取 70%；前 3 天 00:00 起收取 100%；當天取消及未通知未入住收取 100%。所有日期與時間均以日本時間（JST）為準。若住宿方案或住宿日期另有標示取消政策，以該政策為準。詳情請於預訂時確認條款。
一般
Q: 適合帶小朋友嗎？
非常適合！我們有家庭方案和兒童優惠。自然環境和動物互動對孩子來說是珍貴的體驗。
Q: 附近有便利商店嗎？
最近的便利商店約 10 分鐘車程。建議在抵達前先購買日用品。
Q: 手機收得到訊號嗎？
docomo、au、SoftBank 均有訊號，但因為位於山林中，部分區域可能較弱。所有客房都有 WiFi。
住箱和帳篷的專用廁所、淋浴在另一棟，夜間、雨天也需走過戶外。